FAQ

1. Wie und wo kann ich bei BOLD Hotels buchen? 
Dein gewünschtes BOLD Hotel kannst du über unsere Website www.bold-hotels.com oder telefonisch in der Reservierungsabteilung unter +49 69 9073869-10 oder per E-Mail an booking-ffm@remove-this.bold-hotels.com buchen. Nutze unseren Direktbucher-Rabatt, siehe Punkt II. 1. 

2. Wie sind die Öffnungszeiten der Reservierungsabteilung der BOLD Hotels? 
Montag – Sonntag    07:00 – 22:00 Uhr
Feiertag                       07:00 – 22:00 Uhr 

3. Benötige ich für jede Buchung eine Kreditkarte? 
Nein, du kannst auch ohne Kreditkarte buchen. Die Angabe einer Kreditkarte ist erforderlich bei einer Anreise nach 18 Uhr, bei Buchungen zu Messen und Sonderveranstaltungen sowie bei Buchungen zur Vorteilsrate. 

4. Wird meine Kreditkarte vor Anreise belastet? 
Ja, bei Buchungen zur Vorteilsrate, zu Messen und Sonderveranstaltungen wird deine Kreditkarte bereits vorab belastet. Details hierzu findest du in der jeweiligen Ratenbeschreibung und auf deiner Buchungsbestätigung. 

5. Wie kann ich Gruppenreservierungen vornehmen? 
Für eine Gruppenreservierung ab zehn Zimmern wende dich bitte an unsere Reservierungsabteilung per E-Mail an booking-ffm@remove-this.bold-hotels.com. 

6. Sind Parkmöglichkeiten vorhanden? 
Ja, es stehen in unserem Innenhof Parkplätze zur Verfügung. Sie können jedoch nicht im Vorfeld reserviert werden. Der Preis pro Fahrzeug und Nacht beträgt 10 €. 

7. Gibt es Extra- und Kinderreisebetten? Wie buche ich diese? 
Die BOLD Apartments Frankfurt bieten Extra- und Kinderreisebetten nach Verfügbarkeit und gegen Gebühr an. Für Buchungen mit Kindern wende dich bitte direkt an unsere Reservierungsabteilung unter +49 69 9073869-10 oder per E-Mail an booking-ffm@remove-this.bold-hotels.com. 

1. Was ist der Direktbucher-Rabatt?
Die BOLD Hotels bieten allen Direktbuchern einen Rabatt von 5 € pro gebuchter Nacht, wenn die Reservierung direkt über unsere Website www.bold-hotels.com oder telefonisch unter +49 69 9073869-10 oder per E-Mail an booking-ffm@remove-this.bold-hotels.com erfolgt. Diesen Rabatt gibt es nicht über andere Buchungsportale. 

2. Welche Raten bieten die BOLD Hotels?
Die BOLD Hotels bieten stornierbare und nicht stornierbare Raten an. Nähere Infos zu den Buchungsbedingungen erhältst du entweder über unsere Reservierungsabteilung oder anhand des Buttons JETZT BUCHEN auf unserer Website und weiterführend unter "Verfügbare Zimmer & Raten anzeigen" und "Verfügbare Raten anzeigen". 

3. Gibt es Langzeitraten?
Ja, ab 30 durchgehenden Nächten bieten wir dir vergünstigte Langzeitraten an. Für weitere Informationen wende dich bitte an unsere Reservierungsabteilung unter +49 69 9073869-10 oder per E-Mail an booking-ffm@remove-this.bold-hotels.com. Beachte auch den Punkt LANGZEITAUFENTHALT auf unserer Website. 

4. Muss ich für eine zusätzliche Person im Apartment einen Aufpreis bezahlen? 
Ja, der Aufpreis für eine zusätzliche Person beträgt 10 € pro Nacht im vorhandenen Bett. Der Aufpreis für ein Extrabett beträgt 15 € pro Person und Nacht. Für Kinder gibt es dem Alter entsprechend gestaffelte Sonderpreise. 

5. Was kostet das Parken bei BOLD Hotel Frankfurt an der Messe? 
In unserem Innenhof beträgt der Preis 10 € pro Fahrzeug und Nacht. 

1. Wie lange ist die Rezeption der BOLD Hotels besetzt?
Unser Team ist täglich von 7 bis 22 Uhr für dich da. 

2. Ab wann kann ich am Anreisetag das Apartment beziehen? 
Am Anreisetag steht dir dein Apartment ab 15 Uhr zur Verfügung. 

3. Bis wie viel Uhr ist die Abreise möglich? 
Am Abreisetag kannst du dein Apartment bis 11 Uhr nutzen. 

4. Ist eine spätere Abreise möglich? 
Auf Anfrage an der Rezeption, nach Verfügbarkeit und gegen Gebühr kannst du auch nach 11 Uhr abreisen.

1. Gibt es in den BOLD Hotels verschiedene Kategorien?
Ja, es gibt vier unterschiedliche Apartmentkategorien, die sich durch Besonderheiten wie hochwertig ausgestattete Kitchenette oder Glasduschkabine unterscheiden. Für weitere Informationen wende dich bitte an unsere Reservierungsabteilung unter +49 69 9073869-10 oder per E-Mail an booking-ffm@remove-this.bold-hotels.com beziehungsweise beachte bitte auch den Punkt APARTMENTS auf unserer Website. 

2. Ist WLAN in den BOLD Hotels verfügbar? 
Ja, die BOLD Apartments bieten kostenfreies WLAN an. 

3. Sind die Apartments klimatisiert? 
Nein, die Apartments verfügen leider nicht über eine Klimaanlage. 

4. Gibt es einen Föhn in den Apartments? 
Jedes Badezimmer im BOLD Hotel Frankfurt an der Messe ist mit einem Föhn ausgestattet. 

5. Gibt es eine Minibar in den Apartments? 
Nein, du findest jedoch einen Snack- und Getränkeautomaten mit reichhaltigem Angebot im Erdgeschoss, der dir 24 Stunden zur Verfügung steht. 

6. Gibt es einen Kühlschrank in den Apartments? 
Ja, in allen Apartments befindet sich ein Kühlschrank. 

7. Gibt es ein Telefon oder einen Safe in den Apartments? 
Nein, die Apartments verfügen weder über ein Telefon noch über einen Safe.

1. Wann bezahle ich meinen Aufenthalt?
Bei den BOLD Hotels zahlst du spätestens bei Anreise. Weitere Informationen entnimm bitte deiner Buchungsbestätigung. 

2. Mit welchen Kreditkarten kann ich bei den BOLD Hotels bezahlen? 
Die BOLD Hotels akzeptieren folgende Kreditkarten: MasterCard, VISA Card, American Express Card. Außerdem kannst du bequem mit EC-Karte/Maestro oder natürlich bar in Euro bei Anreise bezahlen. 

1. Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Direktbuchung Website: 
Eine Buchung, die über unsere Website getätigt wurde, kannst du selbstständig über den Link auf deiner Buchungsbestätigung oder bequem mit unserer Hilfe unter +49 69 9073869-10 oder per E-Mail an booking-ffm@remove-this.bold-hotels.com ändern oder stornieren.

Direktbuchung Reservierungsabteilung:
Eine Buchung, die über unsere Reservierungsabteilung getätigt wurde, kannst du ebenfalls bequem mit unserer Hilfe unter +49 69 9073869-10 oder per E-Mail an booking-ffm@remove-this.bold-hotels.com ändern oder stornieren.

Online-Buchungsportale:
Solltest du deine Buchung über z. B. booking.com oder HRS getätigt haben, wende dich bitte an deren Kundenservice/Website. Die Kontaktdaten hierzu entnimm bitte deiner Buchungsbestätigung. 

2. Entstehen bei einer Stornierung Kosten? 
Es gibt je nach gebuchter Rate unterschiedliche Stornierungsbedingungen. Die Details hierzu entnimm bitte deiner Buchungsbestätigung.

1. Gibt es eine Hotelbar oder eine Mittags- und Abendkarte?
Nein, du findest jedoch einen Snack- und Getränkeautomaten mit reichhaltigem Angebot im Erdgeschoss, der dir 24 Stunden zur Verfügung steht. 

2. Wird Frühstück angeboten? 
Nein, jedoch bieten wir dir am Morgen in unserem Empfangsbereich eine Auswahl an süßen und salzigen Grab and Go Snacks. Natürlich haben wir auch frischen Kaffee für den Start in den Tag. 

3. Darf ich im Apartment rauchen? 
Alle BOLD Apartments sind Nichtraucherapartments. 

4. Darf ich meinen Hund mitbringen? 
In allen BOLD Apartments sind Haustiere leider nicht erlaubt. 

5. Gibt es einen Wäsche- und Bügelservice? 
Nein, du kannst jedoch unsere Münzwaschmaschine sowie unseren Münztrockner im Untergeschoss nutzen. Waschpulver ist gegen eine geringe Gebühr an der Rezeption erhältlich. Dort kannst du dir auch Bügeleisen und Bügelbrett kostenfrei und nach Verfügbarkeit ausleihen.