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FAQ

Du möchtest deine Buchung ändern, wissen wo du bei uns parken kannst, wie die Rezeption besetzt ist oder ob ein Late Check-out möglich ist? Viele Infos zu deinen Fragen findest du an dieser Stelle.

Natürlich stehen wir dir auch gerne persönlich Rede und Antwort - per Telefon oder E-Mail.

Bold Details Frankfurt 25 02 15 113

Ansehen

  • Buchung, Änderung, Stornierung

    • Wie kann ich das Bold Frankfurt Messe buchen?

      Du buchst entweder online über unsere Website, telefonisch in der Reservierungsabteilung unter +49 89 2000159-2244 oder per E-Mail an booking@bold-hotels.com. Wenn du direkt bei uns buchst, profitierst du vom Direktbucher-Rabatt.

      Was ist der "Direktbucher-Rabatt"?

      Bei einer Buchung über unsere Website, telefonisch unter +49 89 2000159-2244 oder per E-Mail an booking@bold-hotels.com, bekommst du einen Rabatt von 5 € pro gebuchter Nacht. Diesen Rabatt gibt es nicht, wenn du über andere Portale bei uns buchst.

      Wie sind die Öffnungszeiten der Reservierungsabteilung?

      Unsere Reservierungsabteilung ist momentan zu folgenden Zeiten für dich erreichbar:

      Montag – Freitag: 7:30 – 21:00 Uhr
      Samstag, Sonntag, Feiertag: 9:00 – 17:30 Uhr

      Benötige ich für die Buchung eine Kreditkarte?

      Du kannst bei uns auch ohne Kreditkarte ein Zimmer buchen. Eine Kreditkarte ist jedoch erforderlich wenn du nach 18:00 Uhr anreist, bei Buchungen zu Messen und zu Sonderveranstaltungen und, falls du zur Vorteilsrate (Beste Rate) buchst.

      Wird meine Kreditkarte vor Anreise belastet?

      Ja, bei garantierten Buchungen mit einer Anreise nach 18:00 Uhr, bei Buchungen zur Vorteilsrate (Beste Rate), zu Messen und zu Sonderveranstaltungen wird deine Kreditkarte bereits vorab belastet. Details hierzu findest du in der jeweiligen Beschreibung der Rate und auf deiner Buchungsbestätigung.

      Wie kann ich eine Gruppenbuchung machen?

      Bei einer Reservierung ab zehn Zimmern wende dich bitte an unsere Reservierungsabteilung. Du erreichst das Team per E-Mail an booking@bold-hotels.com.

      Gibt es im Bold Frankfurt Messe Frühstück?

      Im Moment arbeiten wir noch an einer eigenen bar & eatery. Wir haben uns aber mit dem Café Croquant zusammengetan und bieten dir fußläufig (300 m) ein leckeres Frühstück. Besorge dir einfach einen Frühstücks-Voucher an der Rezeption und starte gestärkt in den Tag.

      Darf ich meinen Hund mitbringen?

      Auf Anfrage und gegen einen Aufpreis von 10 € pro Nacht ist auch dein treuer Begleiter bei uns willkommen. Bei Anreise stehen für deinen Hund ein Körbchen, Napf und eine kleine Leckerei bereit.

      Gibt es im Bold Frankfurt Messe einen Parkplatz?

      Aktuell stehen leider keine Parkmöglichkeiten zur Verfügung. Ganz in der Nähe des Hotels findest du jedoch zahlreiche öffentliche Parkmöglichkeiten.

      Gibt es Extra- und Kinderreisebetten? Wie buche ich diese? 

      Im Bold Frankfurt Messe kannst du gegen Gebühr Extra- und Kinderreisebetten dazu buchen, falls verfügbar. Wenn du mit Kindern buchen möchtest, wendest du dich am besten direkt an unsere Reservierungsabteilung unter +49 89 2000159-2244 oder per E-Mail an booking@bold-hotels.com.

      Welche Raten sind für das Bold Frankfurt Messe verfügbar?

      Unsere Hotels bieten stornierbare und nicht stornierbare Raten. Je nach Standort gibt es zum Teil auch Sonderraten wie z.B. bestimmte Specials. Nähere Infos zu den Buchungsbedingungen erhältst du bei unserer Reservierungsabteilung.

      Auf unserer Website kannst du dir die jeweils verfügbaren Zimmer und Raten pro Hotel anzeigen lassen. Gehe dazu einfach über den JETZT BUCHEN Button auf die Übersicht und wähle die von dir gewünschten Daten aus.

      Gibt es Langzeitraten?

      Wir freuen uns, wenn du länger bei uns bleibst. Ab 30 durchgehenden Nächten bekommst du vergünstigte Langzeitraten. Mehr Infos zur Langzeitmiete findest du auch auf unserer Website. 

      Solltest du noch Fragen rund um deinen Langzeitaufenthalt haben oder buchen wollen, melde dich bitte bei unserer Reservierungsabteilung unter +49 89 2000159-2244 oder per E-Mail an booking@bold-hotels.com

      Muss ich für eine zusätzliche Person im Zimmer einen Aufpreis bezahlen?

      Im Bold Frankfurt Messe hast du die Wahl zwischen einem Einzelzimmer oder einem Doppelzimmer. Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit stellen wir dir für 15 € / Nacht gerne ein Zustellbett zur Verfügung.

      Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

      Direktbuchung über die Website
      Eine Buchung, die über unsere Website getätigt wurde, kannst du selbstständig über den Link auf deiner Buchungsbestätigung oder bequem mit unserer Hilfe unter +49 89 2000159-2244 oder per E-Mail an booking@bold-hotels.com ändern oder stornieren.

      Direktbuchung über die Reservierungsabteilung
      Eine Buchung, die über unsere Reservierungsabteilung getätigt wurde, kannst du ebenfalls bequem mit unserer Hilfe unter +49 89 2000159-2244 oder per E-Mail an booking@bold-hotels.com ändern oder stornieren.

      Buchung über ein Online-Buchungsportal
      Solltest du deine Buchung über z. B. booking.com oder HRS getätigt haben, wende dich bitte an deren Kundenservice/Website. Die Kontaktdaten hierzu entnimm bitte deiner Buchungsbestätigung.

      Entstehen bei einer Stornierung meiner Buchung Kosten?

      Je nach gebuchter Rate gibt es unterschiedliche Stornierungsbedingungen. Die Details hierzu und ob Gebühren anfallen, entnimm daher bitte deiner jeweiligen Buchungsbestätigung.

       
  • Anreise & Abreise

    • Wie ist die Rezeption im Bold Frankfurt Messe besetzt?

      Unser Team ist aufgrund der aktuellen Lage täglich von 15:00 bis 19:00 Uhr für dich da.

      Ab wann kann ich am Anreisetag das Zimmer beziehen?

      Dein Zimmer steht dir bei Anreise ab 15:00 Uhr zur Verfügung.

      Bis wie viel Uhr muss ich abreisen?

      Du kannst dein Zimmer am Tag deiner Abreise bis 11:00 Uhr nutzen.

      Ist eine spätere Abreise bzw. ein Late Check-out möglich?

      Auf Anfrage an der Rezeption und gegen Gebühr kannst du gerne auch nach 11:00 Uhr abreisen, soweit verfügbar.

       
  • Ausstattung der Zimmer

    • Gibt es im Bold Frankfurt Messe verschiedene Zimmerkategorien?

      Ja, es gibt vier unterschiedliche Zimmerkategorien, die sich durch Besonderheiten wie hochwertig ausgestattete Kitchenette oder Glasduschkabine unterscheiden. Für weitere Informationen wende dich bitte an unsere Reservierungsabteilung unter +49 89 2000159-2244 oder per E-Mail an booking@bold-hotels.com. Alle Details zu unseren Zimmerkategorien findest du auch auf unserer Website.

      Ist WLAN verfügbar?

      In allen Bold Hotels ist für deine digitale Verbindung in die weite Welt gesorgt – natürlich kostenfrei.

      Sind die Zimmer im Bold Frankfurt Messe klimatisiert?

      Die Zimmer verfügen leider nicht über eine Klimaanlage. Alle Zimmer und Apartments besitzen jedoch große Fenster und sind dadurch einfach zu lüften.

      Gibt es einen Föhn im Zimmer?

      Bad hair day? Keine Sorge, jedes unserer Zimmer ist mit einem Föhn ausgestattet.

      Gibt es einen Kühlschrank auf dem Zimmer?

      Alles frisch: in allen unseren Zimmern und Studios findest du einen Kühlschrank. Eine Minibar gibt es jedoch nicht.

      Gibt es ein Telefon oder einen Safe im Zimmer?

      Die Zimmer verfügen weder über ein Telefon noch über einen Safe. Du hast aber die Möglichkeit, deine Wertgegenstände in einer Safebox an der Rezeption zu verwahren. Unser Team hat gerne ein Auge auf deine Habseligkeiten, die du abholen kannst wann du möchtest.

      Wann muss ich meinen Aufenthalt bezahlen?

      In all unseren Hotels zahlst du spätestens bei Anreise. Weitere Informationen kannst du deiner Buchungsbestätigung entnehmen.

      Mit welchen Kreditkarten kann ich im bei euch bezahlen?

      Alle Bold Hotels akzeptieren folgende Kreditkarten: MasterCard, VISA Card, American Express Card. Außerdem kannst du bequem mit EC-Karte/Maestro, Apple Pay oder natürlich bar in Euro bei Anreise bezahlen.

  • Bar, Wäsche & Weiteres

    • Gibt es eine Hotelbar? Wann hat diese geöffnet?

      Noch gibt es im Bold Frankfurt Messe keine eigene bar & eatery, aber wir arbeiten fleißig daran. Du findest im Erdgeschoss einen Snack- und Getränkeautomaten mit einem vielfältigen Angebot, der dir rund um die Uhr zur Verfügung steht, falls der Heißhunger dicht plagt.

      Darf ich im Zimmer rauchen?

      Alle Bold Hotels sind Nichtraucherhotels, solltest du aber das Bedürfnis verspüren kannst du dich gerne vor die Tür begeben. Dort findest du auch Aschenbecher.

      Gibt es einen Wäsche- und Bügelservice?

      Zerknittertes oder Bekleckertes? Mit Vergnügen kümmert sich der Wäscheservice darum. Gerne kannst du auch die Münzwaschmaschine und den Münztrockner im Untergeschoss des Hotels nutzen. Waschpulver bekommst du gegen eine geringe Gebühr an der Rezeption. Dort hast du auch die Möglichkeit dir, nach Verfügbarkeit ein Bügeleisen und Bügelbrett kostenfrei ausleihen.